POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE THE COLLINSON GROUP LIMITED

COLLINSON SERVICE SOLUTIONS LIMITED, empresa de Collinson Group Ltd., ("nosotros") hacemos todo lo posible por proteger y respetar su privacidad. Esta Política de privacidad, junto con nuestros Términos de uso, explica la forma en la que tratamos los datos personales que recopilamos y tratamos cuando usa nuestro sitio web, nuestros servicios o productos.

• Recopilación y procesamiento de sus datos personales

  Solo recopilamos y procesamos sus datos personales si:

  • Ha accedido a ello.
  • Es necesario para que podamos ofrecerle un servicio o un producto que ha aceptado previamente.
  • Es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales como proveedores de experiencias de viaje.
  • Tenemos razones legítimas para hacerlo, como para prevenir fraudes o para el cobro de deudas.

• Qué tipos de datos personales tratamos

  Recopilamos y procesamos los datos personales que nos proporciona cuando interactúa con nosotros, ya sea en línea o por correo electrónico, teléfono o correo postal. Dichos datos personales pueden incluir:

  • Nombre y apellidos.
  • Título
  • Dirección de correo electrónico.
  • Número de teléfono móvil.
  • Ciertos datos proporcionados por su dispositivo, como la dirección IP, el ID del dispositivo, el tipo de dispositivo y los datos de la ubicación.

• Cómo usamos sus datos personales

  Podemos usar sus datos personales que recopilamos y procesamos para:

  • Ofrecerle acceso a nuestra página web.
  • Ofrecer acceso a experiencias de viaje en caso de un retraso en su vuelo.
  • Procesar los pagos relacionados a los productos y servicios que usted ha solicitado.
  • Ofrecerle la información solicitada, incluidos, entre otros, presupuestos, documentación sobre el servicio, folletos, boletines informativos y respuestas a solicitudes.
  • Analizar el uso que hace de nuestros servicio para poder personalizarlo y mejorar nuestros productos.
  • Responder a sus dudas relativas a nuestros productos y servicios.
  • Cumplir nuestras obligaciones legales y normativas.
  • Detectar y prevenir fraudes.

• Intercambio y transferencia de datos personales

  No compartiremos sus datos personales con nadie a menos que nos dé su consentimiento, que dicho intercambio sea necesario para cumplir con el contrato firmado con usted o en caso de que tengamos el permiso o la obligación legal para hacerlo. Asimismo, sus datos personales solo se compartirán con ciertas organizaciones que cumplen con nuestros procedimientos y políticas de seguridad.
  
  Estas organizaciones con las que podríamos compartir sus datos incluyen:

  • Otros miembros de nuestro grupo de empresas, cuando deban ayudarnos a proporcionarle o mejorar nuestros servicios.
  • Nuestros proveedores de servicios y subcontratistas, cuando deban ayudarnos a proporcionarle nuestros servicios.
  • Los establecimientos comerciales o salas VIP del aeropuerto que viviste, en el marco de sus beneficios del programa, para que puedan registrar y tener en cuenta cada visita.
  • Autoridades normativas o de otro tipo, cuando tengamos que cumplir con ciertas obligaciones legales o normativas.
  • Organizaciones encargadas de la prevención del fraude o del cobro de deudas, cuando se requiera proteger nuestros intereses legítimos.

  Si su privilegio es un beneficio del emisor de su tarjeta de pago (como su banco), podríamos compartir sus datos personales con el emisor de la tarjeta y la marca de la tarjeta de pago de la misma.
  
  No venderemos sus datos personales a nadie.

• Protección y almacenamiento de datos personales
  Tratamos sus datos personales de acuerdo con procedimientos y tecnologías adecuados y razonables con el fin de mantener y proteger su seguridad, disponibilidad, confidencialidad e integridad, y prevenir un tratamiento ilegal o no autorizado y la pérdida o los daños accidentales, desde el momento en el que se recopilan hasta el momento en que se destruyen.
  
  En caso de que los datos personales se transmitan a través de Internet, estarán cifrados.
  
  En caso de haberle proporcionado (o si ha elegido) una contraseña que le otorga acceso a ciertas partes de sus datos personales, usted será responsable de mantener la confidencialidad de la misma. No comparta las contraseñas con nadie.

• Conservación y eliminación de datos personales
  Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para los fines para los que estos se recopilaron, y los eliminaremos de nuestros sistemas cuando ya no sean necesarios.
  
  Solo conservaremos sus datos personales pasado este periodo de tiempo si estamos obligados a hacerlo con el fin de cumplir nuestras obligaciones legales o normativas

• Uso de cookies
  Usamos cookies en nuestra página web para mejorar su experiencia de usuario permitiendo que nuestra página le “recuerde”, ya sea durante su visita (con el uso de una “cookie de sesión”) o durante varias visitas (con el uso de una “cookie persistente”). También podemos usar cookies que nos permitan ofrecerle servicios o productos basados, por ejemplo, en su ubicación o hábitos de navegación.
  
  Haga clic aquípara consultar nuestra Política de cookies, que explica lo que hacemos y cómo modificar la configuración de sus cookies.

• Sus derechos

  Tiene derecho a acceder a sus datos personales, de forma gratuita y en cualquier momento, de las siguientes formas:

  • Solicitar una copia de los datos personales que conservamos sobre usted. Es posible que cobremos un suplemento razonable por las copias adicionales y podemos rechazar ofrecerle dicha información si sus solicitudes son injustificadas o excesivas.
  • Solicitar la corrección de sus datos personales si estos son inexactos o incompletos.
  • Solicitar la eliminación de sus datos personales si ya no es necesario conservarlos para el fin para el que se recopilaron o procesaron originalmente, a menos que tengamos la obligación legal o normativa de conservarlos.
  • Restringir el procesamiento de sus datos personales. Si previamente ha contratado un servicio o producto con nosotros, esto implicará la cancelación de dicho servicio o producto contratado.
  • Retirar su consentimiento para el marketing directo, incluyendo la creación de perfiles.
  • Obtener y reutilizar sus datos personales para sus propios fines, sujeto a ciertas condiciones de portabilidad.

• Cómo ponerse en contacto con nosotros
  En virtud de la legislación en materia de protección de datos, COLLINSON SERVICE SOLUTIONS LIMITED, una empresa de Collinson Group Ltd registrada en Inglaterra y Gales, con número de registro 02474708 y domicilio social en Cutlers Exchange, 123 Houndsditch, London, EC3A 7BU, Reino Unido, es el responsable del tratamiento de los datos.
  
  Si desea hacer valer sus derechos, tiene preguntas sobre la Política de privacidad, desea presentar una reclamación sobre el uso de sus datos personales, póngase en contacto con nuestro responsable de la protección de datos. A continuación encontrará la información necesaria para hacerlo:
  
  Responsable de la protección de datos
  
  COLLINSON SERVICE SOLUTIONS LIMITED
  Data.Protection@CollinsonGroup.com
  
  Si la respuesta recibida no le satisface, puede ponerse en contacto con la Oficina del Comisionado de Información (ICO). Puede encontrar información más detallada en https://ico.org.uk/.

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• Cambios en nuestra política
  Nuestra Política de privacidad se revisa con regularidad y las nuevas versiones se publican en nuestra página web. La última actualización de esta Política de privacidad data del 2 de noviembre de 2018.